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全球微头条丨国泰航空空乘歧视非英语乘客,不能说英语不配有毛毯?录音曝光,国泰航空致歉

来源:金融界 时间:2023-05-23 11:31:18


(资料图片)

金融界5月23日消息 5月22日晚,国泰航空发布声明称,已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空称,一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理,对于此事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。

此前,有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客,引起广泛关注。一位乘客在搭乘国泰航班CX987时,所在的座位位于飞机尾,乘务员在后方开始使用英文、粤语抱怨,甚至有歧视性的言语。例如,“如果你不会说毛毯的英文,你就不能要求毛毯。”、“地毯在地上。”等等。该乘客表示整个航班两个半小时,都处于心痛、难过、愤怒的状态。

其实这不是国泰航空第一次引发巨大争议,在2019年“乱港”风波中,国泰航空因为纵容乱港分子而成了舆论的焦点。

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